France Assos Santé
Auvergne-Rhône-Alpes
France Assos Santé Auvergne-Rhône-Alpes est l’une des 18 délégations régionales de France Assos Santé. Elle regroupe des associations de personnes malades, de personnes en situation de handicap, de consommateurs, de familles, de personnes âgées ou encore œuvrant dans le champ de la précarité, de l’environnement ou de l’amélioration de la qualité du système de santé. Cette diversité permet de représenter et défendre au mieux les intérêts des patients et usagers de la région, dans le respect du principe de solidarité. Cela passe notamment par l’accompagnement et la formation des représentants des usagers qui siègent dans les instances régionales, territoriales et locales de démocratie en santé.
Nos actualités
Webinaires « Personnes qualifiées »
Vous êtes une personne qualifiée ou un acteur du réseau associatif intéressé par le secteur médico-social ? Participez à nos webinaires consacrés…
Conseil de la Vie sociale : Quand on a des bonnes idées, autant les partager !
Souvenez-vous … En novembre 2024, France Assos Santé lançait un appel à participation sur les bonnes pratiques des…
18 juin : Et si on prenait le temps de se rencontrer ?
Le 18 juin : Faisons connaissances de toutes nos forces ! Représentation des usagers, promotion des droits, mais aussi…
Continuer à faire le pari de l’expression directe des usagers en Auvergne-Rhône-Alpes !
Deux enquêtes régionales coordonnées par France Assos Santé dans le cadre de groupes de travail régionaux réunissant de…
ARS – France Assos Santé ARA : une convention pour aller (encore) plus loin…
L’enjeu ? Conforter notre ambition d’installer notre union comme l’observatoire de la santé par les…
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Membres du Bureau
François Blanchardon
Jean-Claude FLANET
Christiane GACHET
Christian BRUN
Stéphane REMY
Nadjette GUIDOUM
Edgar CLARY
Brigitte DE DINECHIN
Marie-Catherine TIME
Equipe salariée
Régis BOURGEAT
Magalie AVELINE
Bertrand VAGNON
Laura DUPUY
Clara ROUSSEAU
Sophie GALLAVARDIN
Adeline ROUVIERE
Nos missions
Informer
Informer les usagers du système de santé sur leurs droits individuels et collectifs, ainsi que sur les questions d’ordre juridique et social en lien avec la santé.
Représenter
Promouvoir la représentation des usagers du système de santé et accompagner les représentants des usagers, ou RU, issus des associations membres.
Observer et proposer
Eclairer les pouvoirs publics en élaborant des propositions sur les questions relatives au fonctionnement du système de santé, sonder ses usagers et recueillir leurs attentes en vue de construire des actions de plaidoyer et, le cas échéant, saisir la justice.
Animer
Animer le réseau associatif via des actions d’accueil, d’information, de formation de mise à disposition de documentations, d’échanges d’expériences et de partage des savoir-faire.
Représentation des usagers
Améliorer la prise en charge des usagers, se sentir utile… autant de raisons qui peuvent vous donner envie de devenir représentant des usagers. Si tout le monde peut devenir représentant des usagers, ce rôle ne s’improvise pas pour autant.
Pour devenir représentant des usagers, il faut être obligatoirement issu d’une association agréée d’usagers du système de santé et suivre la formation initiale délivrée par France Assos Santé dans les mois suivant la première nomination.
Mandats disponibles
Commission des Usagers (CDU)
À quoi ça sert ?
C’est un lieu de dialogue entre les usagers et les professionnels. La CDU sert à améliorer le fonctionnement de l’hôpital, pour mieux répondre aux besoins des patients, de leurs proches, et faire respecter leurs droits.
Pour ce faire, elle peut se baser sur l’examen des problèmes rencontrés par les patients, ou évaluer les projets lancés par l’hôpital.
Que ferez-vous concrètement ?
En tant que représentant des usagers, vous jouez un rôle d’observateur, afin d’identifier les éventuels points d’amélioration, et d’interlocuteur auprès des usagers, afin de recueillir leurs retours d’expérience et leurs motifs d’insatisfaction ou, au contraire, de satisfaction. Grâce à ce travail de veille, vous serez à même de proposer des recommandations à la direction et/ou aux professionnels de santé. De l’heure des repas inadaptée à la sécurité des soins en passant par l’actualisation du livret d’accueil ou à l’attention particulière à porter à un patient isolé, etc., le panel des thématiques à explorer est vaste.
Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM)
À quoi ça sert ?
Le Conseil de la caisse de Sécurité sociale décline dans chaque département les orientations et politiques générales de la caisse nationale : la gestion des droits à la protection sociale, les remboursements de soins, le paiement des indemnités journalières… Il définit l’action sociale de la caisse et, notamment, les aides financières aux particuliers et aux associations. Le Conseil de la caisse de Sécurité sociale donne un cap, contrôle la feuille de route, et approuve les budgets.
Que ferez-vous concrètement ?
Vous serez une vigie en matière d’accès aux soins : accès économique, mais pas seulement (déserts médicaux ou cabinets inaccessibles, refus de soins, dépassements d’honoraires, facturations abusives…) et sur le bon fonctionnement de la caisse, notamment en termes d’accueil, de communication et de relation avec les usagers. La caisse mène des actions de prévention et de promotion de la santé, auxquelles il faut être associé, pour qu’elles atteignent leur but.
Vous devrez veiller à la bonne mise en œuvre des actions et à l’atteinte des objectifs fixés dans les contrats pluriannuels de gestion.
Dans des commissions spéciales, vous pourrez traiter :
- des litiges entre les assurés et la CPAM, en général des refus de prise en charge.
- des pénalités à infliger à des professionnels et des assurés ne respectant pas certains engagements
- les demandes d’assurés dans une situation rendue difficile par leur état de santé (maladie, accident du travail, handicap, invalidité), pour faire face à leurs dépenses imprévues.
Vous serez aussi amené à dialoguer avec les professionnels de santé (médecins, infirmiers, kinés..).
Conseil territorial de santé (CTS)
À quoi ça sert ?
C’est le trait d’union entre votre action associative de terrain, la représentation des usagers à l’hôpital, et l’instance régionale de santé publique qu’est la conférence régionale de la santé et de l’autonomie. Le conseil territorial donne son avis sur la santé de l’ensemble de la population sur un territoire donné (en général, le département).
Après avoir recensé les besoins issus du terrain, les CTS doivent permettre aux usagers d’accéder à un parcours de soins organisé et coordonné, à travers un projet de santé du territoire.
Créer des liens et décloisonner les prises en charge pour tous les habitants d’un territoire, c’est le défi de cette instance récente, qui se veut un espace d’échanges et de concertation autour de projets concrets.
Que ferez-vous concrètement ?
Vous aurez à exprimer la vision qu’ont les habitants de leur territoire, leurs besoins en santé, trop souvent réduits à des statistiques. Vous pousserez à rendre l’offre en santé plus claire, mieux connue, et mieux organisée. Vous travaillerez sur votre propre lieu de vie et d’action associative, avec des gens que vous pouvez par ailleurs connaître. C’est aussi l’occasion de faire connaître et reconnaitre votre association comme actrice de terrain. A noter que vous pourrez y travailler sur des questions touchant à la santé mentale.
Conférence Régionale de la Santé et de l'Autonomie (CRSA)
À quoi ça sert ?
La conférence régionale de la santé et de l’autonomie est le parlement régional de la santé. Élus, professionnels de santé, directeurs d’établissements, associations, y font le point sur la mise en oeuvre de la politique régionale de santé et donnent leurs avis sur les grands projets. Elle aide l’Agence régionale de santé à décider.
Réfléchir aux besoins en santé de la population de la région, et aux actions d’amélioration, l’enjeu est fort pour les usagers. Faire des choix collectivement, voilà l’enjeu de la CRSA. Le dialogue à égalité est une des conditions pour impliquer les acteurs dans la définition et l’évaluation des objectifs régionaux de santé publique, mais aussi sur l’organisation des soins (en ville et à l’hôpital), et les accompagnements des personnes âgées et en situation de handicap.
Que ferez-vous concrètement ?
Instance consultative auprès de l’Agence Régionale de Santé, la CRSA est une vraie petite arène politique spécialisée en santé ! En tant que Représentant des Usagers vos actions seront très concrètes ! Au menu : connaitre les ficelles du fonctionnement de l’instance, se faire connaitre et rencontrer les autres représentants, préparer des avis communs, faire des alliances dans les commissions de travail, et convaincre vos alliés et vos opposants. Bref, une bonne dose de relationnel et un peu de sens politique !
Commission de conciliation et d'indemnisation (CCI)
À quoi ça sert ?
Au cours des soins, certains patients sont victimes d’accidents. Chacun a le droit de faire reconnaître son préjudice, voire recevoir une compensation financière pour limiter l’impact des changements et inconvénients dus à cet accident. La commission joue un rôle de médiateur, ou détermine les modalités et le montant de l’indemnité éventuelle.
La commission de conciliation n’est pas un tribunal ; c’est une procédure amiable et gratuite, qui ne nécessite pas la présence d’un avocat. C’est un lieu d’exercice de la démocratie sanitaire : chaque voix compte, l’usager a le droit à la parole et peut se défendre. La CCI reconnaît le droit de comprendre ce qui arrive à chacun, et le droit à réparation : elle peut changer la vie !
Que ferez-vous concrètement ?
Vous aurez, à partir des dossiers d’expertise médicale, à débattre avec des professionnels, des assureurs, sous la houlette d’un magistrat professionnel, pour défendre les intérêts du patient : veiller au bon déroulement de la procédure, déterminer qui doit payer, et quel montant pourra compenser les répercussions de l’accident, mais aussi rassurer le patient en étant présent durant une audience solennelle, souvent difficile à vivre.
Où puis-je m'engager ?
Les représentants des usagers sont les porte-parole de tous les usagers, ils s’engagent donc pour la santé de tous, quelle que soit l’association qui l’a désigné. C’est une condition essentielle pour faire fonctionner le système de santé de manière démocratique. Dans certaines instances, comme les établissements de santé, les représentants des usagers agissent pour améliorer la situation d’individus ou pour résoudre des problèmes auxquels sont confrontés des patients. Dans d’autres instances, comme les Conseils territoriaux de santé, ils participent à l’élaboration et au suivi des politiques territoriales de santé, en faisant entendre les préoccupations des usagers. Retrouvez les principaux mandats de représentation des usagers (liste non exhaustive !).
Ressources utiles
Forte de près de 130 adhérents, la délégation Auvergne-Rhône-Alpes de France Assos Santé poursuit l’objectif de promouvoir la solidarité du système de santé. Elle permet que s’exprime la vision des usagers sur les problématiques de santé : elle leur offre une voix puissante, audible et faisant la synthèse des différentes sensibilités afin de toujours viser au plus juste de l’intérêt commun.
Déclinés à travers les 6 programmes d’action de la délégation, retrouvez sur cette page les différentes actualités et projets menés par la délégation ainsi qu’une page « Publication » recensant toutes les productions (guides, communiqués, magazine, affiches…).
Informer sur les droits en santé
Former les acteurs de santé
Représenter les usagers du système de santé
Faire vivre les droits des personnes accompagnées dans le secteur médico-social [à venir]
- Personnes Qualifiées [à venir]
- Conseil de la vie sociale (CVS) [à venir]
Porter la voix des usagers
-
- Conférence-débat
- Répertoire « Plaintes et réclamation »
- GT Précarité
- GT Santé des Jeunes
- Actions de plaidoyer
Animer le réseau de RU et des associations membres
-
- RU-nion
- Candidater au comité régional
- Adhérer à la délégation Auvergne-Rhône-Alpes
- Assemblée régionale
- Commission du réseau
Notre réseau associatif
Notre réseau associatif
ACTE Auvergne, Aide aux Enfants en Traitement contre le Cancer
ADAPEI Ain, Association Départementale des Amis et Parents de Personnes Déficientes Intellectuelles
ADAPEI Ardèche, Association Départementale des Amis et Parents de Personnes Déficientes Intellectuelles
ADAPEI Loire, Association Départementale des Amis et Parents de Personnes Déficientes Intellectuelles
ADMD Auvergne-Rhône-Alpes, Association pour le Droit de Mourir dans la Dignité
AFA Crohn RCH France
AFD Ain, Association Française des Diabétiques
AFD Drôme-Ardèche, Association Française des Diabétiques
AFD Isère, Association Française des Diabétiques
AFD Savoie, Association Française des Diabétiques
AFD Auvergne-Rhône-Alpes, Association Française des Diabétiques
AFDOC Ain Rhône, Association Française Des Opérés Cardio-vasculaire
AFH Auvergne-Rhône-Alpes, Association Française des Hémophiles
AFL Sud-Ardèche, Association Familiales Laïques
AFM Téléthon Auvergne-Rhône-Alpes, Association Française contre les Myopathies
AFPric-Auvergne-Rhône-Alpes, Association Française des Polyarthritiques et des rhumatismes inflammatoires chroniques
AFS et Rics Délégation Auvergne Rhône Alpes, Association France Spondylarthrites
AFTC Haute Savoie, Associations des Familles de Traumatisés Crâniens et Cérébro-lésés
AGCPRAA, Association des Greffes Cœur et Poumons de la Région Auvergne rhône Alpes
AIDES Auvergne-Rhône-Alpes
Alliance Maladies Rares Auvergne-Rhône-Alpes
APAJH de l’Ain, Association Pour Adultes et Jeunes Handicapés
APF – France Handicap Délégation Régionale, Association des Paralysés de France – France Handicap
ASDA, Association le Souffle d’Auvergne
Autistes dans la cité
AVIAM Auvergne-Rhône-Alpes, Association d’Aide aux VIctimes des Accidents Médicaux
CDAFAL Loire, Conseil Départemental des Associations Familiales Laïques
CDAFAL Ardèche, Conseil Départemental des Associations Familiales Laïques
CLCV Ardèche – Drôme, Consommation, Logement et Cadre de Vie
CLCV Puy-de-Dôme, Consommation, Logement et Cadre de Vie
CLCV Union Régionale Auvergne-Rhône-Alpes, Consommation, Logement et Cadre de Vie
CRAFAL Auvergne-Rhône-Alpes, Coordination Régionale des Associations Familiales Laïques
Entraid’ Addict Ardèche
Entraid’Addict Haute-Savoie
Familles de France Auvergne-Rhône-Alpes
Familles Rurales Ardèche
Familles Rurales Haute-Loire
FAFC Isère, Fédération des associations familiales catholiques
FNAR Rhône-Alpes, Fédération Nationale des Associations de Retraités
FNATH Puy-de-Dôme & Cantal, Fédération Nationale des Accidentés du Travail et des Handicapés
FNATH Savoie, Fédération Nationale des Accidentés du Travail et des Handicapés
France ALZHEIMER Ardèche
France ALZHEIMER Isère
France ALZHEIMER Loire
France ALZHEIMER Puy de Dôme
France ALZHEIMER Rhône
France Parkinson Auvergne-Rhône-Alpes
France Rein Ain
France Rein Auvergne
France Rein Drôme-Ardèche
France Rein Haute-Savoie
France Rein Loire
France Rein Rhône
France Rein Rhône-Alpes
France Rein Savoie
GEM-HORIZON Savoie
IAS – Dauphiné/ Grenoble, Informations & Aides aux Stomisés
IAS – Nord Dauphiné, Informations & Aides aux Stomisés
JALMALV Léman – Mont Blanc, Jusqu’à la Mort accompagner la vie
JALMALV Rhône, Jusqu’à la Mort accompagner la vie
JALMALV Vienne, Jusqu’à la Mort accompagner la vie
LCC Ain, Ligue Contre le Cancer
LCC Ardèche, Ligue Contre le Cancer
LCC Drôme, Ligue Contre le Cancer
LCC Isère, Ligue Contre le Cancer
LCC Loire, Ligue Contre le Cancer
LCC Rhône, Ligue Contre le Cancer
LCC Savoie, Ligue Contre le Cancer
Le Lien, Lutte, Information, Etudes des Infections Nosocomiales
ORGECO Isère, Organisation Générale Des Consommateurs
ORGECO 69 – Familles Rurales, Organisation Générale des Consommateurs
OXY-GEM Isère
PHENIX Greffés digestifs
RAPSODIE, Représentation et Action des Patients en milieu Sanitaire et hOspitalier du Département de l’IsèrE
Réseau Environnement Sante Auvergne Rhône-Alpes
UD CSF Rhône, Union Départementale de la Confédération Syndicale des Familles
FFDSB UD Isère, Union Départementale Fédérée pour le don de sang bénévole
FFDSB UD Rhône, Union Départementale Fédérée pour le don de sang bénévole
FFDSB UD Savoie, Union Départementale Fédérée pour le don de sang bénévole
FFDSB UD Haute-Savoie, Union Départementale Fédérée pour le don de sang bénévole
UDAF Ain, Union Départementale des Associations Familiales
UDAF Allier, Union Départementale des Associations Familiales
UDAF Ardèche, Union Départementale des Associations Familiales
UDAF Cantal, Union Départementale des Associations Familiales
UDAF Drôme, Union Départementale des Associations Familiales
UDAF Haute-Loire, Union Départementale des Associations Familiales
UDAF Haute-Savoie, Union Départementale des Associations Familiales
UDAF Loire, Union Départementale des Associations Familiales
UDAF Puy-de-Dôme, Union Départementale des Associations Familiales
UDAF Rhône, Union Départementale des Associations Familiales
UDAF Savoie, Union Départementale des Associations Familiales
UDAPEI Haute-Savoie, Union Départementale des Associations de Parents et Amis des Personnes Handicapées Mentales
UDAPEI Savoie, Union Départementale des Associations de Parents et Amis des Personnes Handicapées Mentales
UFAL du Pays Drômois, Union des Familles Laïques
Que Choisir Ensemble Haute-Loire
Que Choisir Ensemble Ain
Que Choisir Ensemble Aix-les-Bains
Que Choisir Ensemble Albertville
Que Choisir Ensemble Ardèche
Que Choisir Ensemble Aurillac
Union Régionale Que Choisir Ensemble Auvergne Rhône-Alpes
Que Choisir Ensemble Chambéry
Que Choisir Ensemble Clermont-Ferrand
Que Choisir Ensemble Drôme
Que Choisir Ensemble Grenoble
Que Choisir Ensemble Issoire Ambert
Que Choisir Ensemble Loire
Que Choisir Ensemble Montluçon
Que Choisir Ensemble Moulins
Que Choisir Ensemble Nord Isère
Que Choisir Ensemble Lyon Métropole & Rhône
UNAFAM Ain, Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques
UNAFAM Allier, Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques
UNAFAM Ardèche, Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques
UNAFAM Cantal, Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques
UNAFAM Drôme, Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques
UNAFAM Isère, Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques
UNAFAM Loire, Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques
UNAFAM Haute-Loire, Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques
UNAFAM Puy-de-Dôme, Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques
UNAFAM Rhône, Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques
UNAFAM Savoie, Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques
UNAFAM Haute-Savoie, Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques
UNAFAM Auvergne-Rhône-Alpes, Union nationale des familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques
UNAPEI Auvergne-Rhône-Alpes ; Union Régionales des Associations de Parents d’Enfants Inadaptés
URAF Auvergne-Rhône-Alpes, Union Régionale des Associations Familiales
UR CSF Auvergne-Rhône-Alpes, Union Régionale de la Confédération Syndicale des Familles
VLM, Vaincre la Mucoviscidose
VMEH Loire, Visites des Malades dans les Etablissements Hospitaliers et EHPAD
VMEH Haute-Loire, Visites des Malades dans les Etablissements Hospitaliers et EHPAD
VMEH Haute-Savoie, Visites des Malades dans les Etablissements Hospitaliers et EHPAD
VMEH Rhône, Visites des Malades dans les Etablissements Hospitaliers et EHPAD
VSA2 Isère, Vivre Sans Addiction Alcool
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La qualité d’adhérent à France Assos Santé peut être accordée uniquement aux associations d’usagers du système de santé agréées par le ministère de la santé.
Pour adhérer à France Assos Santé au niveau national, il est nécessaire de déposer un dossier de candidature, qui sera examiné par le comité de déontologie, puis soumis au conseil d’administration qui statuera sur la demande d’adhésion.
Pour toute demande d’adhésion, contactez-nous !
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129, rue de Créqui, 69006 Lyon
04 78 62 24 53
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Santé Info Droits est une ligne d’informations juridiques et sociales constituée de juristes et avocats qui ont vocation à répondre à toutes questions en lien avec le droit de la santé.