La commissions des usagers, nouveau départ : défis et opportunités

Journées d’échanges « Acteurs de santé »
La commissions des usagers, nouveau départ : défis et opportunités

Deux ans déjà depuis les dernières journées, il est temps de nous retrouver.

En 2023, les représentants des usagers et les personnes en charge de la relation avec les usagers (PCRU, souvent responsable qualité, directeur adjoint…) ont travaillé à la construction d’un référentiel « Ma CDU est un outil d’amélioration de la qualité si… ». Deux ans plus tard, nous vous proposons de confronter ce document à la réalité des actions portées afin d’accompagner l’installation des futures Commissions des usagers fin 2025.

Pour les deux Journées 2025 à venir, la Direction Inspection Justice et Usagers (DIJU) de l’ARS Auvergne-Rhône-Alpes, partenaire de ces journées, interviendra pour revenir sur l’appel à candidature pour les représentants des usagers en CDU qui sera alors en cours. L’intervention servira à situer son déroulement, le rôle de chacun, les grandes échéances mais aussi amorcer l’installation des commissions. Cette introduction lancera nos travaux de la journée autour de ces « nouvelles » CDU à venir.

Deux journées vous sont proposées, une à Lyon le jeudi 12 juin et une autre à Clermont-Ferrand le mardi 17 juin. Le programme sera le même sur ces deux jours. Nous vous encourageons à rejoindre la journée que vous souhaitez en fonction de vos disponibilités.