Ecouter les usagers

Membre d’une association d’usagers de la santé, je souhaite m’investir dans des activités d’accueil et de rencontre des personnes malades et de leurs proches pour les soutenir, les orienter, les aider à trouver des solutions qui leur conviennent. Comment appliquer les principes d’une écoute active et bienveillante ?